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Publicat pe 02 Dec 2021

Service desk (italiano)

FIRE CREDIT SRL

Descriere job:

COSA ASPETTIAMO

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione simile

• Ottime conoscenze di hardware ed esperienza nella gestione delle apparecchiature informatiche

• Ottime conoscenza di software (la Laurea in materie tecnico-scientifiche puo essere un vantaggio)

• Conoscenza della lingua italiana e inglese (B2/C1)

• Ottima conoscenza del Sistema operativo Microsoft Windows e del Pacchetto Office

• Conoscenze di base sulle reti informatiche e apparati di rete

• Capacita di communicazione e problem solving

COSA FARAI

• Monitora e risponde velocemente alla richieste in arrivo (via telefono e email)

• Analisi del problema e diagnostica con utilizzo di tool a supporto;

• Offre supporto nell'implementazione, gestione operativa e sicurezza dei sistemi IT;

• Interventi di 1° livello con identificazione di soluzioni di carattere funzionale, anche attraverso l'utilizzo dei database coinvolti; ove necessario, inoltro della richiesta agli uffici tecnici di 2° livello competenti;

• Supporto alle fasi di test e di rollout delle applicazioni e monitoraggio rilasci applicativi;

• Supporto informatico agli utenti di sede ed a quelli delle strutture periferiche del gruppo;

• Formazione al cliente finale per il corretto utilizzo degli applicativi;

• Redazione procedure operative a beneficio Help Desk e manuali utente;

• Evasione dei ticket/richieste assegnati secondo gli SLA previsti per il servizio.

COSA OFFRIAMO

• Contratto indeterminato

• Buoni pasto

• Stipendio fisso, in base all’ésperienza

• Possibilita di crescita professionale

• Medio lavorativo dinamico

• Assicurazione medica aggiuntiva

Distribuie: