logo

Published on 04 Nov 2022

Customer Care Representative

Jobby Talent Data S.R.L.

Description:

Acest rol este potrivit pentru o persoană orientată pe soluții, oameni și rezultate. Interacționezi prin email și telefon cu clienții Jobby, îi asculți și îi ajuți cu ce au ei nevoie. Căutăm pe cineva pentru termen lung. Salariul net este 3500-4000 lei în funcție de experiență.


Ce facem

Jobby este un startup care apreciază mult tehnologia și inovația. Platforma noastră potrivește rapid persoanele și joburile, fără stresul căutării. Algoritmul Jobby scanează piața locurilor de muncă și aplică automat la joburi care se potrivesc perfect candidaților. Obiectivul nostru este să fim în top 3 platforme de recrutare în România în următorii trei ani în timp ce cucerim alte piețe.


Cultura companiei

Încurajăm angajații să preia rolul de lider în ce privește propria muncă. Apreciem inițiativa, dăm voie oamenilor să testeze lucruri noi și să își creeze propriul mediu. Angajații noștri sunt încurajați să vină cu idei, să lucreze cu propriile tool-uri și să își creeze un workflow care li se potrivește.

Responsibilities:

Rolul tău ca Reprezentant Customer Care

Căutăm un Reprezentant Customer Care dedicat rezolvării de probleme, care crește relația dintre Jobby și companiile care folosesc platforma.











  • Interacționezi cu clienții pentru a le rezolva problemele și solicitările.
  • Menții un ton pozitiv și prietenos cu clienții chiar și în situații provocatoare.
  • Știi să asculți și să pui întrebări astfel încât să descoperi ce nevoi are interlocutorul cu adevărat și care sunt soluțiile potrivite.
  • Cu susținerea echipei de marketing, te asiguri că clienții au cele mai atractive anunțuri și cea mai bună descriere a companiei.
  • Ești în stare să gestionezi un număr mare de apeluri telefonice, emailuri și mesaje de pe toate canalele de comunicare cu clienții.
  • După nevoie, asiști companiile în procesul de înregistrare, utilizare și plată.
  • Ții evidența interacțiunilor și identifici trendurile, pe care le comunici echipei.
  • Anticipezi nevoile reale ale companiilor și faci follow-up cu recomandările potrivite. 
  • Prin felul în care gestionezi nemulțumirile, asiguri satisfacția clienților și crești relația dintre ei și Jobby.
Requirements:

Acest job îți permite să lucrezi remote. Atitudinea, personalitatea, dorința de creștere, un mindset bun și dovada abilităților de customer care pot rescrie cerințele noastre. 








  • Soft skills foarte bune
  • Orientare către oameni, integritate și profesionalism
  • Persoană organizată, proactivă, problem-solver, orientată să învețe
  • Abilități de bază în utilizarea tehnologiei
  • Experiența anterioară într-un startup reprezintă un avantaj
  • Experiența anterioară în industria HR reprezintă un avantaj
  • Minim 1 an experiență în interacțiune directă cu clienți sub diverse forme
  • Diplomă de Licență
  • Abilități de comunicare excelente (Engleza este obligatorie)
Benefits:

Este o poziție full-time deschisă tuturor candidaților, preferabil celor din zona Cluj-Napoca și salariul este 3500-4000 lei net în funcție de experiență. Din acest rol ai posibilitatea să crești în rolul de Customer Care Team Leader.

Share: